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FORMULARIO
DE SATISFACCIÓN
DATOS BÁSICOS
NOMBRE Y APELLIDO
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NACIONALIDAD
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FECHA DE ESTANCIA
desde
Fecha de estancia
hasta
RESERVA Y CHECK-IN
¿POR QUÉ CANAL REALIZÓ SU RESERVA?
WHATSAPP DEL HOTEL
WEB
RESERVA
AGENCIA
OTRO
¿CÓMO CALIFICARÍA LA EFICIENCIA DEL PROCESO DE RESERVA/COMPRA?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
¿CÓMO CALIFICARÍA LA EFICIENCIA DEL PROCESO DE CHECK-IN?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
¿EL PERSONAL DE RECEPCIÓN FUE AMABLE Y SERVICIAL?
SÍ
NO
OBSERVACIONES
LIMPIEZA E INSTALACIONES
¿EL NIVEL DE LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN FUE SATISFACTORIO?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
¿LAS INSTALACIONES (GIMNASIO, PISCINA, SPA, ETC.) CUMPLIERON SUS EXPECTATIVAS?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
GASTRONOMÍA
¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS EN EL DESAYUNO?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD DE LOS ALIMENTOS Y BEBIDAS EN LOS RESTAURANTES Y EN EL BAR?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
SPA
¿CÓMO CALIFICARÍA A LAS INSTALACIONES DEL SPA?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
¿COMO CALIFICARÍA EL SERVICIO DEL PERSONAL EN EL SPA?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
SI REALIZÓ ALGUNA SESIÓN DE MASAJES, ¿CÓMO CALIFICARÍA LA EXPERIENCIA?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
NO ME REALICÉ SESIÓN DE MASAJES
GIMNASIO
¿CÓMO CALIFICARÍA A LAS INSTALACIONES DEL GIMNASIO?
1 a 5 de menos a más satisfactorio
HABITACIÓN
¿LA HABITACIÓN ERA CÓMODA Y BIEN EQUIPADA?
TOTALMENTE
PARCIALMENTE
NO
¿EL WI-FI FUNCIONÓ ADECUADAMENTE?
SÍ
NO
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿EL PERSONAL RESOLVIÓ SUS NECESIDADES O INQUIETUDES DE MANERA EFICIENTE?
TOTALMENTE
PARCIALMENTE
NO
¿RECIBIÓ ATENCIÓN PERSONALIZADA DURANTE SU ESTANCIA?
SÍ
NO
SUGERENCIAS Y EXPERIENCIA GENERAL
¿RECOMENDARÍA NUESTRO HOTEL A OTRAS PERSONAS?
SÍ
NO
¿QUÉ ASPECTOS PODRÍAMOS MEJORAR?
¿QUÉ FUE LO QUE MÁS LE GUSTÓ DE SU ESTANCIA?
EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10, ¿CÓMO CALIFICARÍA SU EXPERIENCIA GENERAL?
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